¿Quién está detrás de tu taza de café ORGANO?
¿Quién se asegura de que esas infusiones ricas y aromáticas con potentes hongos Ganoderma estén siempre disponibles y sean de la mejor calidad? Hoy levantamos el telón y te presentamos a algunas de las personas apasionadas que hacen de ORGANO lo que es hoy.
Hablamos con varios miembros del equipo para conocer sus funciones, productos favoritos y su visión para el futuro de ORGANO. Todos coinciden en algo: amor por lo que hacen, dedicación y un vínculo tipo familia que hace especial a nuestra empresa.
De Representante de Servicio al Cliente a Vicepresidenta Adjunta: Crecimiento interno
La trayectoria de Holly Xu en ORGANO es muy especial. Empezó como Representante de Servicio al Cliente en 2010 y ahora es Vicepresidenta Adjunta de Servicios de Soporte Global.
“ORGANO siempre ha creído en reconocer y desarrollar el talento interno”, comparte Holly. “Ha sido un lugar de inspiración, oportunidades y propósito”. Esta cultura orientada al crecimiento ha estado arraigada en la empresa desde sus inicios.
Lloyd Dy, quien se incorporó en 2015 como Gerente de Administración, ascendió posteriormente a Gerente de Cadena de Suministro y Logística en 2018. “Formar parte de una empresa que prioriza el crecimiento, tanto individual como colectivo, ha sido una experiencia verdaderamente gratificante. Es raro encontrar un lugar de trabajo que fomente tu desarrollo y te haga sentir verdaderamente valorado, y eso es exactamente lo que ORGANO ha sido para mí”, afirma.
Café, Cacao y Comunidad
Cuando se trata de productos favoritos, ¡nuestros miembros del equipo son tan apasionados como nuestros clientes!
María Arias, Gerente de Marca con 11 años de experiencia en ORGANO, no se cansa del Café Negro Royal con su mezcla de tres hongos. “Es el equilibrio perfecto entre intenso y suave. ¡Y, por supuesto, con los beneficios adicionales del Ganoderma!”
Joseph Gotinga, gerente de producción que lleva 14 años con nosotros, confiesa que le encanta el dulce: “Me encanta el cacao caliente. Lo encuentro muy versátil: se puede mezclar con café, tomar solo y, mi favorito, lo mezclo con avena”.
Lloyd disfruta del mocha, comparándolo con “un postre en taza”. Cada sorbo evoca esa nostalgia de la infancia, disfrutando de una bola de helado en un domingo tranquilo”.
Para Holly, es el Rey del Café Orgánico. “No solo es un café delicioso, sino que también está enriquecido con polvo orgánico de esporas de Ganoderma, lo que lo convierte en una opción más saludable con la que me siento bien cada día”.
Michiko Tiolengco, quien brinda atención al cliente desde 2010, ha creado su mezcla estrella: “Mi bebida favorita es el mocha mezclado con el Rey del Café. Disfruto de la mezcla de sabores amargos y ligeramente dulces; es la combinación perfecta para mí”. Su ingeniosa mezcla demuestra la versatilidad de nuestros productos al experimentar un poco.
Más que un lugar de trabajo: La familia ORGANO
Algo que también destaca en nuestras conversaciones es cómo ORGANO se siente como una familia para muchos miembros del equipo.
“Desde el principio, se ha sentido como mucho más que un lugar de trabajo; se siente como una familia”, comparte Lloyd. “Hay una genuina sensación de conexión, apoyo y propósito compartido que recorre cada parte de la empresa”.
Joseph, quien dirige el Equipo Creativo, habla sobre el espíritu colaborativo: “Trabajamos en estrecha colaboración con los talentosos e inteligentes miembros del equipo de marketing. Hacemos realidad sus ideas”.
Este sentido de trabajo en equipo se extiende a la forma en que la empresa apoya a sus distribuidores y clientes. Holly señala que algo que muchos clientes quizá no sepan es “cuánto cuidado se pone tras bastidores”. Ya sea en nuestros centros de atención telefónica, red de distribución o en el abastecimiento de productos, cada detalle se gestiona con un profundo sentido de responsabilidad y cariño”. Michiko añade: “Dedicamos un gran esfuerzo tras bambalinas a encontrar las mejores y más prácticas soluciones, especialmente cuando se trata de apoyar a nuestros Socios de Distribución y Clientes Minoristas”.
Al preguntarles sobre sus logros más importantes en ORGANO, los miembros de nuestro equipo destacaron cómo su trabajo impacta a los demás. María está “muy orgullosa de ver cómo nuestro trabajo impacta vidas, ya sea a través del bienestar, las oportunidades o el crecimiento personal”.
Para Holly, la construcción de la red global de atención al cliente destaca: “Construimos nuestros centros de atención telefónica desde cero, expandiéndonos a mercados clave, capacitamos a un equipo de primer nivel e implementamos las mejores prácticas que nos permitieron cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes”.
Angela Antonio, Gerente Sénior de Adquisiciones, quien lleva 14 años en ORGANO, se enorgullece de “encontrar proveedores directos de fábrica y socios comerciales que ayudan a reducir el costo total de nuestros productos”, esfuerzos que benefician directamente a nuestros clientes.
Mirando hacia el futuro: El brillante futuro de ORGANO
Nuestros miembros del equipo comparten una visión optimista del futuro de ORGANO, vislumbrando nuevos caminos y nuevos productos en el horizonte. Joseph dice: «Soy un soñador y una persona optimista. He visto a la empresa en su mejor momento y creo que volveremos a dominar. Nuestros productos son muy superiores e innovadores a los de otras empresas».
María visualiza que “ORGANO continuará su expansión global a medida que más personas prioricen su salud y el bienestar. Con una comunidad en constante crecimiento y nuevos y emocionantes productos, seguiremos liderando con propósito y manteniéndonos a la vanguardia del cambio”.
Lloyd está particularmente entusiasmado con la dirección de la compañía hacia el bienestar: “Para ORGANO, el cielo es el límite a medida que continuamos expandiendo nuestra línea de productos. Lo que más me entusiasma es la dirección en la que nos dirigimos, hacia el bienestar”.
Andrew Tam, Gerente Web durante siete años, considera que la tecnología juega un papel clave: “Visualizo a ORGANO integrando inteligencia artificial para ayudar a los clientes a descubrir los productos que mejor se adaptan a sus necesidades y preferencias individuales”.
La próxima vez que disfrutes de tu café, té o cacao caliente ORGANO, ¡recuerda al dedicado equipo que está detrás! Personas que creen en los productos, se preocupan profundamente por la calidad y trabajan incansablemente para llevar los tesoros de la tierra a tu taza.