¿Tu negocio está prosperando? ¿Tienes lo que necesitas para ejecutarlo de manera efectiva? ¿Te gustaría optimizar ciertos caminos y generar más oportunidades? Si es así, es probable que sea hora de dar un paso atrás y ver qué está funcionando bien y qué necesita cambiarse.
En esta publicación de blog, analizaremos tres formas simples de escuchar a tus clientes y crecer tu negocio: descubre lo que quieren, incorpora sus comentarios en tu trabajo diario y haz que se sientan valorados. Puedes hacer estas cosas sin pensar demasiado ni gastar dinero.
Descubre lo que quieren tus clientes
El primer paso y el más importante para crecer tu negocio es averiguar qué quieren tus clientes. Si no sabes lo que quieren, no puedes dárselo; solo puedes venderles lo que han comprado antes. Por lo tanto, para crecer tu negocio, necesitas averiguar qué quieren tus clientes.
Hay algunas maneras en que puedes hacer esto. Primero, a través de la investigación de clientes, puedes hablar directamente con tus clientes para averiguar cuáles son sus puntos débiles y cómo ORGANO puede ser parte de esa solución. Nuestros OG Mixers y Sesiones de Bienestar son una excelente manera de abordar esas necesidades o conocerlas.
Incorpora sus comentarios en cada paso de tu viaje.
Una vez que tengas una mejor idea de lo que necesitan tus clientes, puedes comenzar a incorporar comentarios en cada paso de tu viaje con tu negocio. ¿Cómo haces esto? ¡Pues puedes abordar sus necesidades o problemas inmediatos en tu próximo evento o crear uno especial para personas que comparten sus mismas inquietudes!
También puedes incorporar los comentarios de los clientes en tu proceso de ventas. En lugar de confiar en la venta agresiva y promocionar el producto, puedes usar los comentarios de los clientes para ayudarte a diseñar un enfoque de ventas que sea efectivo y personal, un simple mensaje de texto o correo electrónico usando OGPulse puede marcar la diferencia. Esto puede ayudarte a construir relaciones de confianza a largo plazo con tus clientes.
Haz que tus clientes se sientan valorados
Mientras te enfocas en entregar productos y servicios a sus clientes, puedes crecer aún más tu negocio al hacer que tus clientes se sientan valorados.
Valorar a tus clientes es hacerles sentir que son importantes, que sus pensamientos, sus preocupaciones importan. Actos simples como recordar su producto favorito, invertir tiempo para hablar sobre su bienestar o metas de vida, participar en conversaciones sobre las cosas que más les importan es muy útil. Puedes enviar a tus clientes notas de agradecimiento personalizadas después de que te hagan una compra o notificarles cuando su producto favorito vuelve a estar disponible. También puedes hacer que sea parte de la cultura de tu negocio invitar a tus clientes a eventos que puedan disfrutar.
El crecimiento del negocio ocurre a través de múltiples canales. Encontrar maneras de alegrar y valorar a tus clientes te ayudará a crecer tu negocio OG. Los clientes no solo compran productos; compran experiencias. Y para experimentar algo, los clientes necesitan sentir algo… entonces, ¿qué emoción quieres provocar en ellos?